Política de tratamiento de datos personales

CERRAMIENTOS Y SOLUCIONES ARQUITECTÓNICAS S.A.S., NIT 901786215-8. Correo para datos personales: info@cerrasoluciones.com. WhatsApp: +57 324 398 0117.

• Formularios: nombre, teléfono o correo (uno es suficiente), ciudad y, si quieres, empresa, barrio, descripción del proyecto, medidas aproximadas, resultados del diagnóstico o del configurador.
• Navegación, solo si aceptas analíticas: páginas vistas, origen de la visita, velocidad de carga y datos técnicos del dispositivo. Ver la Política de cookies.
• No pedimos en el primer contacto cédula, dirección completa, fecha de nacimiento, datos bancarios ni datos sensibles. Si el proyecto avanza a contrato, facturación o instalación, te pediremos solo lo necesario y te diremos para qué.

Necesarias para responder: atender tu solicitud, contactarte, preparar la asesoría o cotización, agendar visitas técnicas y, si contratas, ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales y contables.

Opcionales (solo con tu casilla aparte): enviarte novedades y comunicaciones comerciales. Negarte no impide solicitar una cotización.

Analíticas (solo si aceptas cookies analíticas): entender el uso del sitio para mejorarlo.

Los datos los entregas tú directamente en el sitio, por WhatsApp o en nuestras sedes.

• Lovable Cloud: alojamiento del sitio y base de datos.
• WhatsApp (Meta): cuando eliges enviar tu solicitud por WhatsApp.
• Google: Analytics (solo con tu consentimiento), Search Console, Google Business Profile, mapas y fuentes tipográficas.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia, lo que constituye una transmisión o transferencia internacional. No vendemos tus datos ni los compartimos con plataformas publicitarias.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) después de agotar el trámite con nosotros.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Escribe a info@cerrasoluciones.com con tu nombre, el medio de contacto que usaste y tu solicitud.

Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote). Reclamos: máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándote). Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

Acceso restringido por roles al personal autorizado, conexión cifrada (HTTPS), validación de formularios en el servidor y registro de las autorizaciones que no puede modificarse.

Solicitudes que no avanzan: se conservan hasta 2 años desde el último contacto y luego se eliminan. Clientes: durante el contrato, la garantía y los plazos legales contables y de reclamación. Registro de autorizaciones: mientras se conserven los datos y el tiempo necesario para demostrar la autorización ante la autoridad.

El sitio no está dirigido a menores y no recogemos sus datos de forma intencional.

Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo investigaremos, tomaremos medidas para contenerlo, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda y te informaremos si te afecta.

Versión 1.0, vigente desde el 28 de octubre de 2026.