Términos y condiciones

Marca: CERRASOLUCIONES. Razón social: CERRAMIENTOS Y SOLUCIONES ARQUITECTÓNICAS S.A.S.. NIT: 901786215-8.

Contacto: info@cerrasoluciones.com · WhatsApp +57 324 398 0117. Notificaciones judiciales: facturacion@cerrasoluciones.com.

Sedes comerciales: Medellín y Bogotá.

Datos sujetos a verificación con el RUT y el certificado de Cámara de Comercio vigentes.

El sitio ofrece información sobre ventanas y cerramientos en PVC europeo, herramientas orientativas (diagnóstico, configurador, comparador, medidor de ruido) y canales para solicitar asesoría o cotización. Su uso es gratuito.

Debes usar el sitio de forma lícita, sin intentar acceder a zonas restringidas, alterar su funcionamiento ni enviar información falsa o de terceros sin autorización.

Describimos los productos con la información disponible del fabricante. Los valores técnicos solo se publican cuando citan su fuente verificada. Las imágenes marcadas como ilustrativas no corresponden a una obra ejecutada.

Las herramientas del sitio (incluido el medidor de ruido, que no está calibrado) son orientativas y no sustituyen una evaluación técnica.

Una solicitud en el sitio no es una compra ni un contrato. La cotización formal se entrega por escrito e indica su precio, alcance y plazo de vigencia. Si una cotización no indica vigencia, consúltala con tu asesor antes de aceptarla.

El contrato se perfecciona solo cuando ambas partes firman el contrato individual del proyecto. Antes de firmar te entregamos la información sobre el producto, el precio total, la forma de pago, los plazos y las garantías.

Las ventanas se fabrican a la medida de cada vano. Las medidas definitivas se toman en visita técnica; las medidas que envíes por el sitio son aproximadas y sirven solo para orientar la cotización.

Los cambios de medidas, sistema, vidrio o acabado después de firmar se acuerdan por escrito y pueden modificar precio y plazos, según el contrato individual.

Los plazos se fijan en el contrato de cada proyecto. Cualquier retraso se informará con su causa y nuevo plazo estimado.

Precios, anticipos, forma de pago y penalidades se rigen por el contrato individual. Consulta también la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Los productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad prevista en la Ley 1480 de 2011, además de las garantías adicionales que indique el contrato. Las garantías se reclaman por los canales de PQR.

• Recibir información clara, veraz, suficiente y verificable.
• Obtener productos de calidad y hacer efectiva la garantía.
• Presentar peticiones, quejas y reclamos y recibir respuesta.
• Retracto y reversión del pago cuando legalmente procedan.
• Deberes: informarte sobre el producto, seguir las instrucciones de uso y mantenimiento y suministrar información veraz.

Textos, diseño, marca y logo de Cerrasoluciones pertenecen a su titular. Los nombres, fichas e imágenes de Deceuninck y otros fabricantes pertenecen a sus titulares y se muestran con fines informativos. Puedes consultar y compartir enlaces del sitio, pero no copiar ni usar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita.

Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía: info@cerrasoluciones.com o WhatsApp +57 324 398 0117. Indica tu nombre, medio de contacto, número de contrato o cotización si lo tienes, y la descripción con soportes.

Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

La información del sitio y la publicidad obligan en los términos de la ley. La cotización formal concreta el alcance de un proyecto y el contrato firmado regula la relación. El contrato no elimina los derechos que te genere la publicidad previa.

Se aplica la ley colombiana. Las diferencias se intentarán resolver directamente; si no es posible, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Colombia.

Versión 1.0, vigente desde el 28 de octubre de 2026. Los cambios no afectan contratos ya celebrados.