Política de tratamento de dados pessoais

CERRAMIENTOS Y SOLUCIONES ARQUITECTÓNICAS S.A.S., NIT 901786215-8. E-mail para assuntos de dados pessoais: info@cerrasoluciones.com. WhatsApp: +57 324 398 0117.

• Formulários: nome, telefone ou e-mail (um é suficiente), cidade e, se desejar, empresa, bairro, descrição do projeto, medidas aproximadas, resultados do diagnóstico ou do configurador.
• Navegação, somente se você aceitar análises: páginas visualizadas, origem da visita, velocidade de carregamento e dados técnicos do dispositivo. Consulte a Política de cookies.
• No primeiro contato, não solicitamos número de identidade, endereço completo, data de nascimento, dados bancários nem dados sensíveis. Se o projeto avançar para contrato, faturamento ou instalação, solicitaremos apenas o necessário e informaremos a finalidade.

Necessárias para responder: atender à sua solicitação, entrar em contato, preparar a consultoria ou o orçamento, agendar visitas técnicas e, caso você contrate, executar o contrato e cumprir obrigações legais e contábeis.

Opcionais (somente mediante sua seleção em uma caixa separada): enviar novidades e comunicações comerciais. A recusa não impede a solicitação de um orçamento.

Analíticos (somente se você aceitar cookies analíticos): entender o uso do site para melhorá-lo.

Você fornece os dados diretamente no site, pelo WhatsApp ou em nossas unidades.

• Lovable Cloud: hospedagem do site e banco de dados.
• WhatsApp (Meta): quando você opta por enviar sua solicitação pelo WhatsApp.
• Google: Analytics (somente com seu consentimento), Search Console, Google Business Profile, mapas e fontes tipográficas.

Alguns desses fornecedores processam dados fora da Colômbia, o que constitui uma transmissão ou transferência internacional. Não vendemos seus dados nem os compartilhamos com plataformas publicitárias.

• Conhecer, atualizar e corrigir seus dados.
• Solicitar comprovante da autorização concedida.
• Ser informado sobre o uso dos seus dados.
• Revogar a autorização e solicitar a exclusão quando não houver obrigação legal ou contratual de conservar os dados.
• Apresentar reclamações à Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) após esgotar o procedimento conosco.
• Acessar seus dados gratuitamente.

Escreva para info@cerrasoluciones.com com seu nome, o meio de contato que você utilizou e sua solicitação.

Consultas: resposta em até 10 dias úteis (prorrogáveis por mais 5, com aviso a você). Reclamações: até 15 dias úteis (prorrogáveis por mais 8, com aviso a você). Se a reclamação estiver incompleta, solicitaremos sua complementação nos 5 dias seguintes.

Acesso restrito por funções ao pessoal autorizado, conexão criptografada (HTTPS), validação de formulários no servidor e registro de autorizações que não pode ser alterado.

Solicitações que não avançam: são mantidas por até 2 anos desde o último contato e depois excluídas. Clientes: durante o contrato, a garantia e os prazos legais contábeis e de reclamação. Registro de autorizações: enquanto os dados forem mantidos e pelo tempo necessário para comprovar a autorização perante a autoridade.

O site não é destinado a menores de idade e não coletamos seus dados intencionalmente.

Se ocorrer um incidente que afete seus dados, nós o investigaremos, tomaremos medidas para contê-lo, o comunicaremos à Superintendencia de Industria y Comercio quando aplicável e informaremos você se for afetado.

Versão 1.0, vigente desde 28 de outubro de 2026.