Estes termos regulam o uso de cerrasoluciones.com e as solicitações de orientação ou cotação feitas por esse meio. Não substituem nem alteram contratos já assinados: cada projeto é regido por seu contrato individual. Nada aqui escrito limita os direitos reconhecidos pela Ley 1480 de 2011 (Estatuto do Consumidor).
1. Identificação do operador
Marca: CERRASOLUCIONES. Razão social: CERRAMIENTOS Y SOLUCIONES ARQUITECTÓNICAS S.A.S.. NIT: 901786215-8.
Contato: info@cerrasoluciones.com · WhatsApp +57 324 398 0117. Notificações judiciais: facturacion@cerrasoluciones.com.
Unidades comerciais: Medellín e Bogotá.
Dados sujeitos à verificação com o RUT e o certificado da Câmara de Comércio vigentes.
2. Objeto e abrangência
O site oferece informações sobre janelas e fechamentos de PVC europeu, ferramentas indicativas (diagnóstico, configurador, comparador, medidor de ruído) e canais para solicitar orientação ou cotação. Seu uso é gratuito.
3. Condições de navegação
Você deve usar o site de forma lícita, sem tentar acessar áreas restritas, alterar seu funcionamento ou enviar informações falsas ou de terceiros sem autorização.
4. Informações sobre produtos e serviços
Descrevemos os produtos com as informações disponíveis do fabricante. Os valores técnicos só são publicados quando citam sua fonte verificada. As imagens identificadas como ilustrativas não correspondem a uma obra executada.
As ferramentas do site (incluindo o medidor de ruído, que não está calibrado) são indicativas e não substituem uma avaliação técnica.
5. Orçamentos e sua validade
Uma solicitação no site não é uma compra nem um contrato. A cotação formal é entregue por escrito e informa preço, escopo e prazo de validade. Se uma cotação não indicar a validade, consulte seu consultor antes de aceitá-la.
6. Processo de contratação
O contrato se aperfeiçoa somente quando ambas as partes assinam o contrato individual do projeto. Antes da assinatura, fornecemos as informações sobre o produto, o preço total, a forma de pagamento, os prazos e as garantias.
7. Fabricação personalizada, medidas e visitas técnicas
As janelas são fabricadas sob medida para cada vão. As medidas definitivas são tomadas em visita técnica; as medidas enviadas pelo site são aproximadas e servem apenas para orientar o orçamento.
8. Alterações de projetos
Alterações de medidas, sistema, vidro ou acabamento após a assinatura são acordadas por escrito e podem modificar o preço e os prazos, conforme o contrato individual.
9. Prazos de fabricação e entrega
Os prazos são definidos no contrato de cada projeto. Qualquer atraso será informado com sua causa e o novo prazo estimado.
10. Condições financeiras
Preços, adiantamentos, forma de pagamento e penalidades são regidos pelo contrato individual. Consulte também a Política de cancelamentos, devoluções e reembolsos.
11. Garantias
Os produtos contam com a garantia legal de qualidade, adequação e segurança prevista na Ley 1480 de 2011, além das garantias adicionais indicadas no contrato. As solicitações de garantia são feitas pelos canais de PQR.
12. Direitos e deveres dos consumidores
- Receber informações claras, verdadeiras, suficientes e verificáveis.
- Obter produtos de qualidade e fazer valer a garantia.
- Apresentar petições, queixas e reclamações e receber uma resposta.
- Arrependimento e reversão do pagamento quando legalmente cabíveis.
- Deveres: informar-se sobre o produto, seguir as instruções de uso e manutenção e fornecer informações verdadeiras.
13. Propriedade intelectual e uso do conteúdo
Os textos, o design, a marca e o logotipo da Cerrasoluciones pertencem ao seu titular. Os nomes, as fichas e as imagens da Deceuninck e de outros fabricantes pertencem aos respectivos titulares e são exibidos para fins informativos. Você pode consultar e compartilhar links do site, mas não copiar nem usar o conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.
14. Canais de PQR (petições, queixas e reclamações)
Petições, queixas, reclamações e solicitações de garantia: info@cerrasoluciones.com ou WhatsApp +57 324 398 0117. Informe seu nome, meio de contato, número do contrato ou orçamento, se tiver, e a descrição com comprovantes.
Se não receber uma resposta satisfatória, você poderá recorrer à Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
15. Relação entre o site, as cotações e os contratos
As informações do site e a publicidade são vinculantes nos termos da lei. O orçamento formal especifica o escopo de um projeto, e o contrato assinado rege a relação. O contrato não elimina os direitos decorrentes da publicidade anterior.
16. Lei aplicável e controvérsias
Aplica-se a lei colombiana. Tentaremos resolver as divergências diretamente; se isso não for possível, você poderá recorrer à Superintendencia de Industria y Comercio ou aos juízes competentes da Colômbia.
17. Vigência e versão
Versão 1.0, vigente desde 28 de outubro de 2026. As alterações não afetam contratos já celebrados.
CERRAMIENTOS Y SOLUCIONES ARQUITECTÓNICAS S.A.S. · NIT 901786215-8 · info@cerrasoluciones.com. Este documento foi preparado para revisão por um advogado colombiano e pode ser atualizado; as alterações são publicadas com nova versão e data.